Versand, Rücksendungen und Abrechnung für Händler
Auf einen Blick
- Drei Wege: selbst versenden, über unseren DPD-Vertrag, oder Ware bei uns einlagern
- In Köln fahren wir selbst aus – am selben Tag
- Bei Rücksendung entfällt die Provision
- Auszahlung nach Abschluss der Bestellung, abzüglich der Gebühren
Drei Wege beim Versand
1 · Du versendest selbst
Der einfachste Start. Du bekommst die Bestellung in deinem Verkäuferbereich, packst und verschickst mit deinem eigenen Versender. Wichtig ist nur eins: Trag die Sendungsnummer ein.
2 · Du versendest über uns
Wir haben einen DPD-Vertrag. Wenn dein eigenes Versandkonto teurer ist, rechnen wir dir unsere Konditionen für dein Gewicht durch.
3 · Fulfillment
Deine Ware liegt bei uns, wir lagern, packen und versenden – auch europaweit aus Deutschland. Lohnt sich ab einer gewissen Menge, wird im Einzelfall besprochen.
Köln: Lieferung am selben Tag
In Köln fahren wir selbst aus. Heute bestellt, heute geliefert, mit Live-Verfolgung. Für Händler mit Ware in Köln oder in unserem Lager ist das ein Verkaufsargument, das kein großer Marktplatz hat.
So funktioniert unsere Kölner Lieferung
Die Sendungsnummer – der häufigste Fehler
Aus eigener Erfahrung, offen gesagt: Der ärgerlichste Fehler im Versand ist eine fehlende oder erfundene Sendungsnummer. Der Kunde klickt auf die Verfolgung und landet auf einer Fehlerseite. Dann schreibt er den Support an – im schlimmsten Fall eröffnet er einen Zahlungsstreit.
Deshalb: Erst versenden, dann die echte Nummer eintragen. Lieber einen Tag später eingetragen als eine Nummer, die es nicht gibt.
Rücksendungen
Kunden haben im Fernabsatz ein Widerrufsrecht. Das gilt auch bei uns, und es ist nicht verhandelbar. Was das für dich heißt:
- Die Ware kommt zurück, der Kunde bekommt sein Geld.
- Die Provision entfällt. Du zahlst keine Gebühr für einen Umsatz, den es am Ende nicht gab.
- Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach der gesetzlichen Lage und nach dem, was gegenüber dem Kunden angegeben wurde. Wir schlagen nichts drauf.
Die beste Rücksendung ist die, die nicht kommt. Die häufigsten Gründe sind unvollständige Produktangaben – fehlende Maße, unklarer Lieferumfang, falsche Größenangabe. Wer hier sauber arbeitet, spart doppelt.
Abrechnung und Auszahlung
Vom Verkaufspreis gehen 10 % Provision und 3 % Zahlungsgebühr ab. Der Rest geht an dich. Die Auszahlung erfolgt nach Abschluss der Bestellung. Den genauen Rhythmus besprechen wir im Onboarding, weil er davon abhängt, wie du versendest.
Häufige Fragen
Kann ich eigene Rechnungen verschicken?
Ja. Sprich uns an, damit wir es sauber aufsetzen.
Wer spricht mit dem Kunden?
Der Kundenkontakt läuft über unseren Support. Bei technischen Rückfragen zu deinem Produkt fragen wir dich.
Was ist, wenn ein Paket verloren geht?
Melde es uns sofort. Wir klären mit dem Versender und halten den Kunden auf dem Laufenden. Ohne echte Sendungsnummer gibt es keine Nachforschung.
Muss ich jeden Tag versenden?
Nein, aber zügig. Kunden warten schlecht, und lange Wartezeiten führen zu Stornierungen.
Kann ich Versandkosten selbst festlegen?
Das besprechen wir im Onboarding, weil es davon abhängt, wie du versendest.
Welcher Versandweg lohnt sich für dich?
Schreib uns Gewicht und Maße deiner typischen Sendung – wir rechnen es dir durch.
Oder direkt an support@linkreich.de.
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